Volkswagen – Convidius

    CRM-Systeme / Datenschnittstelle

2021

Volkswagen

CRM-Systeme / Datenschnittstelle

VW-Autohäuser und Bitrix24
Als Partner von Bitrix24 hat CONVIDIUS für Autohäuser des VW-Konzerns eine Datenschnittstelle zur Übertragung der Kunden-, sowie Fahrzeugdaten entwickelt, mit der die Daten vollautomatisch aus Cross in das CRM Bitrix24 übertragen werden.
Auf diesem Wege lassen sich auf einfache Art und Weise automatisiert Online Marketing- und E-Mail-Marketing Kampagnen erstellen und zielgenau an die gewünschten Kundengruppen aussteuern. Ein wichtiger Schritt zur Weiterentwicklung zu einem volldigitalen Autohaus! Mit dem CRM Bitrix24 können so neben dem Kampagnenmanagement auch alle weiteren Prozesse eines Autohauses, z.B. die Schadensabwicklung dargestellt werden. Bitrix24 ist hierzu weit mehr als ein weiteres CRM-System. Mit ihm können ohne weiteres die folgenden Prozesse abgebildet werden:

• Social Intranet
• Interne Kommunikation durch Chat-Möglichkeit
• Internes Aufgaben und Projektmanagement
• Kontakt und Leadmanagement
• Automatisierte Workflows, z.B. E-Mailmarketing an segmentierte Kundengruppen
• Bündelung und Dokumentation der gesamten inbound Kommunikation
• Anschluss der eigenen Telefonanlage möglich, insofern VOiP vorhanden.
• Livechats, sowie Onlineformulare
• Erstellung von eigenen Landingpages

Mittels Datenschnittstelle und Bitrix24 kann somit ein vollautomatisches Kampagnenmanagement umgesetzt werden. Die Schnittstelle kann die übertragenen Daten in Bitrix evaluieren, das heißt, der Kunde weiß mit jedem Datenimport, welche Kundendaten, z.B. die Mailadresse, nicht mehr aktuell sind. Führendes Medium für die Daten ist und bleibt das CRM Cross, in dem die Kundendaten weiterhin gepflegt werden.

Autohäuser und Leadspark (MotorK)

Für Autohäuser, die bereits mit dem Leadmanagementsystem Leadspark von MotorK arbeiten, haben wir ebenfalls eine eigene Datenschnittstelle entwickelt.
In Kooperation mit MotorK hat CONVIDIUS eine Datenschnittstelle für die Übertragung der Daten aus Cross in das Leadmanagementsystem Leadspark unseres Partners MotorK, entwickelt.

Sie benötigen ebenfalls eine Datenschnittstelle für Ihr CRM oder CMS?
Sprechen Sie uns gerne an, wir finden eine Lösung!

Details zum Projekt

Datum15.03.2021
ProjektDatenschnittstelle
KundeVolkswagen